Vacature Service Delivery Coördinator Cargo

IT & Data Kantoor

• Werken op kantoor

Logistiek cargo

• Werken in de cargo

Logistiek vluchtafhandeling

• Werken in de vluchtafhandeling

Retail

• Werken in de retail op schiphol

Menu

• Werk op Schiphol
• Stages
• Vakgebieden
  • Beveiliging
  • Facilitair
  • Horeca
  • Hospitality
  • IT & Data
  • Kantoor
    • Werken op kantoor
  • Logistiek cargo
    • Werken in de cargo
  • Logistiek vluchtafhandeling
  • Retail
  • Techniek

Service Delivery Coördinator Cargo

Logistiek • Anchoragelaan, 36, 1118 LD, Schiphol, Netherlands • Overig

Swissport is de grootste grondafhandelaar van vracht en passagiers. Op Schiphol oost zit Swissport cargo NL met drie grote loodsen voor de afhandeling van luchtvracht. In totaal werken er 250 collega's iedere dag om de vliegtuigen te lossen en te laden met vracht. We werken voor 57 verschillende airlines.

Als Service Delivery Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt tussen de klant en onze afdelingen Cargo Office, Operations, Ramp en Warehouse. Jij zorgt ervoor dat de kwaliteit wordt gewaarborgd en controleert of de standaardregels van de Airline worden nageleefd. Hierbij zijn de gemaakte afspraken in de Service Level Agreement Leidend.

Wat zijn je (dagelijkse) verantwoordelijkheden:

• Je controleert op de juiste documentatie en de distributie hiervan naar de juiste afdelingen; (Operations, Cargo office, Warehouse en Airline)
• Je bereidt de operationele review meetings met de klant voor en begeleidt deze meetings;
• Je treedt op als aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot operationele problemen, klachten en voortgang van processen;
• Initiëren van verbetervoorstellen en ontwikkeling van dienstverlening;
• Je zorgt ervoor dat alle afdelingen goed voorzien zijn van informatie over wijzigingen in procedures, richtlijnen en kwaliteitssystemen;
• Het correct opstellen van CAPA-rapporten, en monitoren dat deze geïmplementeerd worden;
• Scorecard analyse.

Jouw competenties:

• HBO werk- en denkniveau;
• Je kunt goed zelfstandig werken waarbij je een proactieve werkhouding aanneemt met doorzettingsvermogen;
• Resultaat gericht, overtuigingskracht en klantgericht;
• Je bent flexibel, stressbestendig en je behoudt het overzicht;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Vaardigheid in Microsoft Office;
• Bereidheid tot het werken tijdens onregelmatige diensten;
• Enkele jaren ervaring in een (soort) gelijke functie en werk omgeving is een pre.

Wij bieden:

• Een startsalaris vanaf 2923,99 (40 uur per week) afhankelijk van ervaring;
• Een jaarcontract met 1 maand proeftijd;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 8% vakantiegeld in mei;
• Pensioenregeling;
• Reiskosten van max 160 netto per maand
• Gratis parkeren en gratis gebruik van het OV rondom schiphol

Functie:	service delivery coördinator cargo
Startdatum:	23-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2923 – 2923
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Schiphol via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.